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退款说明

根据国家旅游法规定,国内游活动凡是报名付款后,在行程前要退出活动的游客,按照下列标准扣除必要的业务损失费用:(自2021年8月10日起正式启用)

取消时间 扣费标准(占活动总费用)
集合日前10日及以上 0%
集合日前9日-7日(含) 10%
集合日前6日-4日(含) 20%
集合日前3日-1日(含) 40%
集合当日 60%

*在行程中退团,只退还还未发生的景区门票费用和住宿费用,如因退团导致其他同住人员产生单房差的需扣除单房差,其他费用不退! 

1.因用户原因取消订单,已抵扣的代金券、积分抵扣等将无法退回!

2.在活动结束后7天内,公司将安排财务统一退还剩余款项。另外因个人原因退团所发生的汇款手续费由旅游者个人承担。

3.如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失,旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿。


特殊原因退订保障:

为了分担驴友因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失,我们特别设立了“特殊原因退订保障”,自2021年8月10日起正式启用,此保障的解释权由驴窝户外所有。

1.因个人所在地疫情原因无法出行,请出示您的当地政府发布的疫情预警和个人的行程卡,进行全额退款!

2.因骨折、住院、身故无法参与活动的,出具三级甲等医院病历/诊断书、住院证明等,如本人进行全额退款。如同行父母、子女或配偶退团的按照扣损比例同等金额的代金券(多张叠加)形式发放到对应账户。(代金券有效期:上半年申请的代金券有效期截止至当年12月31日;下半年申请的代金券有效期截止至次年6月30日,此代金券无法延期)。

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