根据国家旅游法规定，国内游活动凡是报名付款后，在行程前要退出活动的游客，按照下列标准扣除必要的业务损失费用：
（自2021年8月10日起正式启用）
| 取消时间 | 扣费标准（占活动总费用） |
| 集合日前10日及以上 | 0% |
| 集合日前9日-7日(含) | 10% |
| 集合日前6日-4日(含) | 20% |
| 集合日前3日-1日(含) | 40% |
| 集合当日 | 60% |
*在行程中退团，只退还还未发生的景区门票费用和住宿费用，如因退团导致其他同住人员产生单房差的需扣除单房差，其他费用不退！
1.因用户原因取消订单，已抵扣的代金券、积分抵扣等将无法退回！
2.在活动结束后7天内，公司将安排财务统一退还剩余款项。另外因个人原因退团所发生的汇款手续费由旅游者个人承担。
3.如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿。
特殊原因退订保障：
为了分担驴友因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失，我们特别设立了“特殊原因退订保障”，自2021年8月10日起正式启用，此保障的解释权由驴窝户外所有。
骨折、住院、身故无法参与活动的，出具三级甲等医院病历/诊断书、住院证明等，如本人进行全额退款。如同行父母、子女或配偶退团的按照扣损比例同等金额的代金券（多张叠加）形式发放到对应账户。（代金券有效期：上半年申请的代金券有效期截止至当年12月31日；下半年申请的代金券有效期截止至次年6月30日，此代金券无法延期）。
